随着互联网进入了数字化时代，大量的企业开启了数字化转型的进程。SaaS 产品服务作为转型的主力军，有一大批企业进入到这个领域，如何能够把握痛点，紧贴业务核心价值链进行 SaaS 产品服务的设计、框架搭建是每一个 SaaS 从业人员所需要具备的技能。

今天我们就来通过一套经历过大型客户实战的产品方法论讲解，帮助大家掌握从价值出发构建产品建模的能力。

演讲提纲：

1. 如何识别业务价值链，认清产品与业务价值的关系
   • 价值链的定义及价值
   • 业务价值链如何抽取
   • 产品和价值链的逻辑关系
2. 产品如何通过建模来有效地聚焦业务的核心价值 
   • 建模的本质是什么（用产品能力在线还原业务价值链）
   • 分层建模的模型及流程
3. SaaS 服务在赋能业务时候的侧重点是什么
   • SaaS 服务和中后台产品经理的关注点差异
   • 如何利用价值链和分层模型进行 SaaS 服务设计

你将获得：

• 掌握价值识别的方法论，从宏观上进行产品定位和定义 
• 学会定量定性的建模方法，掌握保持产品正确性和合理性的方法论 
• 学会从实际场景判断如何打透 SaaS 产品的卖点

在 ToB 的 SaaS 领域中，CRM 产品的成熟度和市场认可度均较高。CRM 最初是由 Gartner 提出，最初的产品标准遵循 Gartner 对 CRM 产品的定义。

CRM 在进入中国市场后，随着中国移动互联网的兴起，后续的产品发展更加贴合国内市场需求，从客户的内部流程管理，发展为连接企业内外部资源，打通从精准定位客户、获取客户、转化客户到服务客户的客户全生命周期管理系统。

本次我们就来聊一聊 CRM 产品是如何通过自身不断发展来满足客户不同层级的需求。

演讲提纲：

1. CRM 需求发展的几个阶段
   • 精细化管理需求，满足以客户为中心的管理诉求
   • 获客需求，如何高效快速获取客户
   • 大数据精准营销需求，快速找到目标客户
2. CRM 产品如何持续深入解决企业营销需求
   • LTC 解决销售自动化问题，提升客户转化率
   • SCRM 解决营销获客问题，通过社交平台多渠道触达客户
   • CDP 客户行为大数据分析，精准触达打造企业私域流量
3. CRM 产品未来发展走向
   • 什么样的产品能为客户提供更大的价值
   • CRM 产品的几个发展方向

你将获得：

• 了解 CRM 产品的迭代发展模型
• 针对不同领域的需求，CRM 产品的解决方案
• 了解企业营销数字化转型的思路

在线下零售门店寻找增量收益的时代，零售业务系统需要能够快速支持企业转型。在转型的过程中，客户对门店零售系统存在什么样的期望，如何解决企业共性的问题以及个性的需求，如何帮助线下零售企业适应互联网的零售思路和经营方式，是门店数字化相关 SaaS 产品打造的关键和核心。

通过门店数字化 SaaS 产品从 0 到 1 的探索和构建，解析 SaaS 产品打造的核心关键点：产品是否真正解决了用户的痛点，是否能够吸引客户对产品产生足够的黏性。

演讲提纲：

1. 京东零售云门店 ERP 产品从 0 到 1 的 SaaS 转型之路
   • 四个维度明确内部产品服务转型外部产品
   • 两个方面判断产品在市场生存的可能性
   • 一个方式快速验证产品：SaaS 服务的 MVP 构建和迭代
2. 三步构建门店 ERP SaaS 产品的核心竞争力 
   • 从客户市场出发锚定竞品找到需求缺口
   • 以服务内部的产品经验为基础，深度洞察外部客户的真实诉求
   • 遵循“新产品价值>旧产品价值+替换成本”，保证产品的落地性
3. 通过客户个性化需求铸就产品竞争力的护城河 
   • 面对客户额外的预期怎么办
   • 构建隔离个性化和标准化的“城墙”，快速响应客户的同时让产品内外兼修
   • 通过行业最佳实践教育用户化解个性化需求

你将获得：

• 对 SaaS 产品从 0 到 1 构建从 1 到 N 的运营迭代有整体的认知和了解
• 识别打造 SaaS 产品的难点和要点，能够在后续工作中避免踩雷
• 如何处理 SaaS 产品对应的客户个性化需求，避免陷入客户需求陷阱